Returpolicy

Senast uppdaterad:

1. Din ångerrätt

Du har rätt att säga upp ditt köpeavtal inom 14 dagar från mottagandet av Metova utan att behöva ange någon särskild anledning. Denna rätt är garanterad enligt EU-direktiv 2011/83/EU.

2. Villkor för retur

För att kunna returnera produkten måste följande villkor uppfyllas:

• Förpackningen måste vara oöppnad och opåverkad
• Du har inte konsumerat eller använt produkten
• Förpackningen måste fortfarande ha sitt originaltillstånd
• Alla originaldokument och etiketter är intakta

Viktigt för pищевые tillskott: En öppnad förpackning kan inte returneras av livsmedelsäkerhetsskäl enligt EU-lagstiftning. Endast oöppnade förpackningar accepteras för retur.

3. Hur du returnerar

Steg 1: Kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet:
infor@vivbeaut.world eller +46 8 123 4567

Steg 2: Vi bekräftar din returanmälan och ger returadressen

Steg 3: Du skickar tillbaka produkten på egen bekostnad

Steg 4: Vi mottar och kontrollerar returen

Steg 5: Vi återbetalar köpeskillingen inom 14 dagar efter mottagandet av returen

4. Returfrakt

Du betalar för returfrakt. Vi rekommenderar att du använder en kurir med spårning för att följa paketet. Spara dina kvitton - de kan behövas för garantin.

5. Återbetalning

Återbetalningen görs till samma betalsätt som den ursprungliga betalningen. Om du betalade kontant vid mottagandet återbetalar vi till ditt bankkonto. Återbetalning görs inom 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat returen.

6. Avbokelse innan leverans

Om du vill avboka din beställning INNAN den skickas kan du göra det utan kostnad. Kontakta oss omedelbar på +46 8 123 4567 eller infor@vivbeaut.world för att avboka.

7. Vad returneras inte?

Vi kan inte acceptera returnering av:

• Öppnade förpackningar (säkerhetsskäl för pищевые tillskott)
• Använd eller konsumerad produkt
• Förpackningar med skadade eller borttagna etiketter
• Produkter som mottagits efter 14-dagarsfristens utgång

8. Bristfällig eller skadad produkt

Om du mottagit en bristfällig eller skadad produkt kontakta oss omedelbar med foton av skadan. Vi kan ofta lösa problemet genom att skicka en ny förpackning.

9. Kontakta oss

Frågor om returnering?

Vivbeaut AB
Strandvägen 42, 114 56 Stockholm, Sverige
infor@vivbeaut.world
+46 8 123 4567 (Mån-Fre 09:00-17:00)